Obrigada por comprares na Court of Cases!
Direito de Livre Resolução (14 dias)
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, tens o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção da tua encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Este direito aplica-se a todos os artigos, incluindo artigos em promoção. Excluem-se apenas cartões de oferta.
Para exercer este direito, contacta-nos para courtofcases@gmail.com com uma declaração inequívoca de que pretendes devolver a encomenda, indicando o número de encomenda. Podes também utilizar o modelo de formulário de livre resolução disponível a pedido através do mesmo e-mail.
O artigo deve ser devolvido no estado em que foi recebido, sem sinais de uso ou desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original, no prazo de 14 dias após nos comunicares a tua intenção de devolução. Deves também apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Após aceitarmos a tua devolução, enviaremos as instruções sobre o modo de envio e o local para onde deves enviar a encomenda. O custo do envio de devolução é da tua responsabilidade, exceto em caso de artigo com defeito ou erro nosso.
Reembolsamos o valor total pago, incluindo o custo de envio standard da encomenda original (quando aplicável), no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que nos comunicaste a tua decisão de devolução. Podemos reter o reembolso até recebermos o artigo devolvido.
O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Nota que o teu banco ou entidade emissora do cartão pode demorar alguns dias adicionais a refletir o valor na tua conta.
Se, decorridos 14 dias úteis após a aprovação da tua devolução, ainda não tiveres recebido o reembolso, contacta-nos através de courtofcases@gmail.com.
Se preferires trocar o artigo por um modelo diferente, indica-o no teu contacto inicial. As trocas ficam sujeitas à disponibilidade de stock; caso o modelo pretendido não esteja disponível, poderás escolher outro artigo de valor equivalente ou aguardar reposição.
Inspeciona a tua encomenda no momento da receção. Se o artigo apresentar defeito, tiver sido danificado durante o transporte, ou se tiveres recebido um artigo incorreto, contacta-nos de imediato para courtofcases@gmail.com para avaliarmos o problema e o resolvermos sem custos para ti.
Garantia legal de conformidade
Independentemente do prazo de livre resolução acima descrito, todos os produtos vendidos na Court of Cases beneficiam da garantia legal de conformidade de 3 anos, prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021, aplicável a defeitos que se manifestem dentro desse período.
Não aceitamos devoluções de cartões de oferta.
Para qualquer questão sobre devoluções, trocas ou reembolsos, contacta-nos através de courtofcases@gmail.com.
